Se o pedido consta como entregue mas você não recebeu, antes de registrar um atendimento, faça algumas verificações simples, na maioria dos casos, isso já resolve.
Antes de entrar em contato, verifique
- Se algum familiar que mora no mesmo endereço recebeu o pedido.
- Com o porteiro, quando houver.
- Com vizinhos, se alguém recebeu a encomenda.
- O link de rastreamento, para conferir as informações da entrega.
Se ainda assim não encontrar o pedido
Se o pedido continuar constando como entregue sem você ter recebido, ou se não tiver sido entregue dentro do prazo informado, entre em contato com a Central de Atendimento.