Seguimos os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor: a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimento
- Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, por um dos canais oficiais de atendimento.
- Aguarde a validação da solicitação.
- Embale o produto conforme as exigências de embalagem e envio.
- Aguarde a coleta do produto pela transportadora, no endereço informado.
- Envie o produto com a Nota Fiscal Eletrônica e o motivo da devolução.
- Aguarde o recebimento e a conferência do produto no Centro de Distribuição.
- Estando o produto em conformidade com os requisitos, o valor pago é estornado.